AMBITOS DEL CONTRATO 060 DEL 2007
el contrato 060 es celebrado a nivel nacional entre Telefónica Telecom y SENA, busca contribuir a la consecución de los nuevos objetivos estratégicos de formación. Telefónica apoya en el servicio nacional de aprendizaje SENA en la gestión de cambio para implementar las nuevas tecnologías de la información y comunicación, como lo son: alcance internet banda ancha; telefonía IP; internet inalámbrico; videoconferencia en línea con alcance para 150 sedes; soporte técnico en sitio en cada una de las regiones representado en la mesa de ayuda. Los niveles de servicio son dos: El de cambios y el de Fallas o incidentes por solucionar; el primero con una duración de 24 horas después de recibido el requerimiento por si hay que enviar un equipo nuevo. En el segundo caso la falla o incidente de solución solo toma 8 horas, porque son pequeñas fallas solucionables por el soporte técnico en cada regional.
PROTOCOLO MESA DE AYUDA
La Mesa de Ayuda es un equipo de trabajo, un punto de contacto entre la comunidad SENA y el Centro de Cómputo (Mesa de Ayuda), cuyo objetivo principal es responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice, en relación con los diversos aspectos de la tecnología de la información y la comunicación.
Te invitamos que entres al siguiente enlace (Mesa de Ayuda)
http://www.scribd.com/doc/3081657/mesadeayuda
http://www.sena.edu.co/downloads/2008/gestioncambio/CONSEJERIA.pdf
domingo, 13 de julio de 2008
TELEFONIA IP usuario de SKYPE luciavillamil
Telefonía IP:
Llame desde un PC a cualquier lugar del mundo
(Fuente: Servicio de Información sobre Internet)
La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino. Algunas formas de acceder a este servicio son:
Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimediales y un programa adecuado se puede entablar una conversación en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta.
La segunda modalidad es la que posibilita la comunicación entre dos usuarios, aunque uno de ellos no esté conectado a Internet. Una persona conectada a través de su PC con Internet puede llamar a un teléfono fijo.
La tercera modalidad, y la más reciente, permitió ampliar las comunicaciones. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.
Algunos datos de interés
La tecnología de voz sobre IP generó -en entornos domésticos y profesionales-, durante el año 1999, una cifra de negocio de 263 millones de dólares en Europa.
Se calcula que para el 2006 la cifra de negocio alcance los 91.480 millones de dólares, según un estudio elaborado por la compañía Frost&Sullivan.
Se calcula que para este año la cantidad de minutos de telefonía sobre IP podría llegar a los 12.500 millones.
Se estima que para el 2010 un 25% de las llamadas telefónicas de todo el mundo se efectuará sobre redes basadas en IP.
En lo que se refiere a la facturación conjunta de Europa y de los Estados Unidos, se asegura que durante el año 2000 rondó los 3.000 millones de dólares.
Se asegura que en los Estados Unidos, durante el 2000, la telefonía IP absorbió el 3% de las comunicaciones de larga distancia, y en Europa, el 5%.
Respecto al tráfico internacional, se prevé que en los Estados Unidos la telefonía sobre IP absorberá el 14% del tráfico internacional, y el 11% en Europa.
A finales del año 2000 había cerca de 300 millones de usuarios de Internet y 200 millones de computadoras conectadas a la red. Se asegura que en el 2005 la red tendrá el mismo tamaño que el sistema telefónico hoy, y, en el 2007, el 90% del tráfico será de datos. Esto no significa que habrá menos
tráfico de voz, sino que el de datos crecerá más rápidamente, mientras que seguirán creándose dispositivos más baratos que utilizarán los protocolos de Internet.
Ventajas y desventajas
Este sistema reduce los costes de las llamadas (hasta un 74%), cuyo precio depende del mercado pero no del tiempo de conexión, como sucede en la telefonía tradicional; así, donde antes "cabía" una conversación ahora "caben" 10, lo cual reducirá las tarifas para el usuario final. Además, se puede llamar a un teléfono fijo o móvil, en cualquier lugar del mundo, para transmitir fax, voz, vídeo, correo electrónico por teléfono, mensajería y comercio electrónico.
Sin embargo, algunas de sus desventajas son la calidad de la comunicación (ecos, interferencias, interrupciones, sonidos de fondo, distorsiones de sonido, etc.), que puede variar según la conexión a Internet y la velocidad de conexión ISP; sólo lo pueden usar aquellas personas que posean una
computadora con módem y una línea telefónica; algunos servicios no ofrecen la posibilidad de que el computador reciba una llamada, ni tampoco funcionan a través de un servidor proxy.
AMBITOS DE LA MESA DE AYUDA Y TICKET ASIGNADO
INTERNET BANDA ANCHA:
Están descritas las metas para el 2010, en cuanto a aulas, sedes, dispositivos para telefonía celular.
CONEXIÓN LAN
Ofrece conexiones entre las sedes para interactuar con operaciones y los servidores de las TICs.
HOSTING
Es un centro de datos que contiene portal, oferta educativa, aportes y pagina de empleo.
CONEXIÓN WAN
Muestra la comunicación entre la estructura del Sena desde las regionales, complejos, centros de formación, sedes y aulas móviles.
TELEFONIA IP
Se tranmite la voz corporativa a través de Internet protocolo.
TERMINALES DE ACCESO
Permite la comunicación entre computadoras portátiles a través de red inalámbrica.
Se realiza una llamada el dia julio 10 a las 5:10 pm, consulte sobre como instalar al outlook en mi computador, quien me oriento en esta consulta fue Oscar Javier Buitrago y me asigno el numero de ticket 85478
Están descritas las metas para el 2010, en cuanto a aulas, sedes, dispositivos para telefonía celular.
CONEXIÓN LAN
Ofrece conexiones entre las sedes para interactuar con operaciones y los servidores de las TICs.
HOSTING
Es un centro de datos que contiene portal, oferta educativa, aportes y pagina de empleo.
CONEXIÓN WAN
Muestra la comunicación entre la estructura del Sena desde las regionales, complejos, centros de formación, sedes y aulas móviles.
TELEFONIA IP
Se tranmite la voz corporativa a través de Internet protocolo.
TERMINALES DE ACCESO
Permite la comunicación entre computadoras portátiles a través de red inalámbrica.
Se realiza una llamada el dia julio 10 a las 5:10 pm, consulte sobre como instalar al outlook en mi computador, quien me oriento en esta consulta fue Oscar Javier Buitrago y me asigno el numero de ticket 85478
viernes, 11 de julio de 2008
jueves, 10 de julio de 2008
PLATAFORMA BLACKBOARD
EVIDENCIA BLACK BOARD
Lucia Villamil Suta
CC 52 111 938
Cursos 67053
PROCEDIMIENTOS PARA INGRESAR A LA PLATAFORMA VIRTUAL
1. Ingreso al Internet, a la direccional de navegador y registrar www.senavirtual.edu.co
2. Se abre la pagina del SENA
3. en el lado izquierdo de la pantalla del monitor se encuentra un icono donde dice Iniciar de Sesión.
4. hay encuentro dos casillas donde digito el nombre del usuario y la contraseña.
5. hago click en iniciar sesión.
6. se abre una pagina donde al lado derecho superior de la pantalla del monitor se encuentra el curso en el cual estas matriculado TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TIC.
7. Le doy doble Clic.
8. Ya ingresaste a la Plataforma Virtual.
b). PROCEDIMIENTO PARA PARTICIPAR EN UN FORO
1. Estando en el curso TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TIC,
2. En el menú del lado izquierdo de la pantalla se encuentra FORO DE DISCUSIÓN
3. Donde le doy doble clic.
4. Haga clic en un Foro
5. En la parte superior izquierda se encuentra un icono SECUENCIA, le doy clic.
6. En la casilla asunto escriba la referencia del mensaje
7. Dentro del cuadro escribo el mensaje
8. Si desea anexar mas información haga clic en adjuntar archivo
9. Clic en enviar.
Lucia Villamil Suta
CC 52 111 938
Cursos 67053
PROCEDIMIENTOS PARA INGRESAR A LA PLATAFORMA VIRTUAL
1. Ingreso al Internet, a la direccional de navegador y registrar www.senavirtual.edu.co
2. Se abre la pagina del SENA
3. en el lado izquierdo de la pantalla del monitor se encuentra un icono donde dice Iniciar de Sesión.
4. hay encuentro dos casillas donde digito el nombre del usuario y la contraseña.
5. hago click en iniciar sesión.
6. se abre una pagina donde al lado derecho superior de la pantalla del monitor se encuentra el curso en el cual estas matriculado TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TIC.
7. Le doy doble Clic.
8. Ya ingresaste a la Plataforma Virtual.
b). PROCEDIMIENTO PARA PARTICIPAR EN UN FORO
1. Estando en el curso TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TIC,
2. En el menú del lado izquierdo de la pantalla se encuentra FORO DE DISCUSIÓN
3. Donde le doy doble clic.
4. Haga clic en un Foro
5. En la parte superior izquierda se encuentra un icono SECUENCIA, le doy clic.
6. En la casilla asunto escriba la referencia del mensaje
7. Dentro del cuadro escribo el mensaje
8. Si desea anexar mas información haga clic en adjuntar archivo
9. Clic en enviar.
miércoles, 9 de julio de 2008
sábado, 28 de junio de 2008
domingo, 9 de marzo de 2008
INVITACION VIDEOCONFERENCIA
INVITACION
VIDEOCONFERENCIA
“APRENDIZAJE AUTONOMO, UN RETO EN LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL”
FACILITADORA: LUCIA VILLAMIL SUTA
Psicóloga Especialista en Gerencia del Talento Humano
Instructora Sena, Área Emprendimiento
Dirigido A: La comunidad educativa a distancia de las universidades de la ciudad de Bogota.
FECHA: MARZO 10/2008
COMPLEJO DEL SUR
LUGAR: AUDITORIO
DIRECCION: CALLE 17 SUR Nº 30B-25
SENA CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
APLICACIÓN DE LA VIDEOCONFERENCIA EN MI PUESTO DE TRABAJO Y EN MI ENTORNO FAMILIAR Y SOCIAL
Por la naturaleza de mis actividades debo estar en continua capacitación, casi siempre la premura del tiempo me afecta, entonces es allí donde esta herramienta es muy valiosa, es mas aun ya he empezado a interactuar con muchas personas desde sitios bien distantes y la experiencia ha sido bastante enriquecedora, pienso que ahora la tarea es participar mas frecuentemente de estas y lo mas importante empezar a diseñarlas, promoverlas y liderarlas. Así, observo que realmente las fronteras no existen y la globalización es una realidad que es posible gracias a las tecnologías de la informática y la comunicación.
En mi entorno familiar y social, también debo empezar a aplicarla porque tengo varios familiares y amigos fuera de la ciudad e incluso del país, igualmente están en constante capacitación por sus desempeños y que agradable seria interactuar y aprender conjuntamente.
sábado, 8 de marzo de 2008
APRENDIZAJE AUTONOMO, UN RETO EN LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL
PLAN DE VIDEOCONFERENCIA
OBJETIVOS
· Establecer un vínculo de comunicación entre los instructores del Sena y comunidad educativa a distancia de las universidades de la ciudad de Bogota.
· Facilitar el acceso a la información sobre aprendizaje autónomo para que se traduzca en oportunidades de desarrollo integral
· Socializar experiencias en la educación a distancia y el uso de las TICs.
CONTENIDOS
Introducción
Conceptualización de Aprendizaje autónomo.
Aprendizaje estratégico y autonomía
Dimensiones del Aprendizaje Autónomo.
El papel de las TICs en el Aprendizaje Autónomo.
RESUMEN
La videoconferencia expone una síntesis de las aportaciones teóricas en torno al aprendizaje autónomo en la educación a distancia, así como algunas reflexiones que se considera clave en el éxito de un programa de formación en esta modalidad. Estamos convencidos de que no sólo la incorporación de herramientas tecnológicas de Información y Comunicación (TICs) en un ambiente de aprendizaje debidamente diseñado asegura el éxito en un programa de formación a distancia.
Es fundamental la actuación que tiene el participante en su proceso de aprendizaje, condicionada al creciente grado de autonomía en su aprendizaje que le permita el uso estratégico de los recursos educativos puestos a su disposición. Se considera que desde el currículo se debe formar para la gestión autónoma del aprendizaje, a través de una acción intencionada, por ello se postula la integración en el currículo de estrategias para la formación en la autonomía del aprendizaje en contextos de educación a distancia.
OBJETIVOS
· Establecer un vínculo de comunicación entre los instructores del Sena y comunidad educativa a distancia de las universidades de la ciudad de Bogota.
· Facilitar el acceso a la información sobre aprendizaje autónomo para que se traduzca en oportunidades de desarrollo integral
· Socializar experiencias en la educación a distancia y el uso de las TICs.
CONTENIDOS
Introducción
Conceptualización de Aprendizaje autónomo.
Aprendizaje estratégico y autonomía
Dimensiones del Aprendizaje Autónomo.
El papel de las TICs en el Aprendizaje Autónomo.
RESUMEN
La videoconferencia expone una síntesis de las aportaciones teóricas en torno al aprendizaje autónomo en la educación a distancia, así como algunas reflexiones que se considera clave en el éxito de un programa de formación en esta modalidad. Estamos convencidos de que no sólo la incorporación de herramientas tecnológicas de Información y Comunicación (TICs) en un ambiente de aprendizaje debidamente diseñado asegura el éxito en un programa de formación a distancia.
Es fundamental la actuación que tiene el participante en su proceso de aprendizaje, condicionada al creciente grado de autonomía en su aprendizaje que le permita el uso estratégico de los recursos educativos puestos a su disposición. Se considera que desde el currículo se debe formar para la gestión autónoma del aprendizaje, a través de una acción intencionada, por ello se postula la integración en el currículo de estrategias para la formación en la autonomía del aprendizaje en contextos de educación a distancia.
IMPACTO Y APLICABILIDAD DE LAS TICS EN MI DESEMPEÑO LABORAL Y EN MI PROYECTO DE VIDA
Indiscutiblemente si miramos el impacto de las TICs en nuestra vida cotidiana es bien significativo, la tecnología se ha convertido en un imperativo donde no hay otra alternativa que sintonizarnos con ella, a través de la manifestación física y abstracta (las computadoras, equipos, sofware etc.) y es a través de ellos que empezamos a desarrollar nuevas competencias para afrontar las exigencias del entorno. El día en que no vayamos meramente más allá de lo teórico, estaremos llamados a desaparecer. Las TICs representan un nuevo reto una oportunidad para sentir cada vez mas de lleno la globalización y la competencia (espera que ojala durmamos sobre los laureles).
Por otra parte el rol del trabajador ha cambiado significativamente ahora hace labores menos repetitivas al igual se han creado cientos de nuevos empleos en áreas como la programación, la operación de computadoras y la administración de sistemas de información. Se están elevando los niveles de satisfacción en el trabajo, en cuanto a los negocios están siendo mas productivos, eliminando desperdicios, capacitando al personal y ofreciendo un excelente servicio al cliente
En el ámbito familiar cientos de miles de computadoras han sido adquiridas para uso doméstico, estos sistemas individuales se usan con fines de entretenimiento y diversión, con fines educativos, para el control del presupuesto familiar en otras muchas tareas. Sin embargo no debemos olvidar la interacción y la comunicación cara a cara con nuestra familia, pues los afectos solo se desarrollan y fortalecen a través de estas, sin querer decir que las TICs no sean un medio bien significativo parta este propósito.
También nos preocupa el problema del desplazamiento humano por las tecnologías (manifestaciones físicas) sin embargo este debe ser un motivo mas para desarrollar competencias como la creatividad el liderazgo la toma de decisiones y el trabajo en equipo entre otras. Hay otras razones de inconformismo como son la despersonalización, facilidad para acceder a datos que pueden ser usados de forma poco ética. Pero recordemos todo es dinámico y todo proceso nos representa un desafió muy interesante.
En mi caso particular siento que en los últimos cuatro años he avanzado mucho a nivel profesional debido a la conectividad con la computadora y todos los servicios que esta nos presta, se ahorra tiempo, dinero, se desarrollan nuevas competencias y en cuanto a lo familiar también ha sido un denominador común con mi esposo de lo contrario creo que hubiésemos chocado porque de verdad que se entre en una dinámica bien interesante, que para quienes no la viven pude ser absurda.
Igualmente en mi trabajo la aplico al realizar consultas, diseñar material, interactuar con mis compañeros, jefes y estudiantes, vemos que nos ahorra tiempo y nos exige preparación, responsabilidad y compromiso igual que cuando se esta trabajando de forma presencial, nos pone retos de aprender y aplicar estrategias como el aprendizaje autónomo, la elaboración por proyectos y el uso de didácticas activas entre otras.
Vemos día a día como las TICs toman mas fuerza en todos los escenarios de nuestra cotidianidad y es igualmente un común denominador entre grandes y chicos, lideres y seguidores, padres e hijos y en toda la infinidad de relaciones, escenarios y situaciones. En conclusión estamos ante un imperativo que nos obliga a ser cada día mas competitivos.
Por otra parte el rol del trabajador ha cambiado significativamente ahora hace labores menos repetitivas al igual se han creado cientos de nuevos empleos en áreas como la programación, la operación de computadoras y la administración de sistemas de información. Se están elevando los niveles de satisfacción en el trabajo, en cuanto a los negocios están siendo mas productivos, eliminando desperdicios, capacitando al personal y ofreciendo un excelente servicio al cliente
En el ámbito familiar cientos de miles de computadoras han sido adquiridas para uso doméstico, estos sistemas individuales se usan con fines de entretenimiento y diversión, con fines educativos, para el control del presupuesto familiar en otras muchas tareas. Sin embargo no debemos olvidar la interacción y la comunicación cara a cara con nuestra familia, pues los afectos solo se desarrollan y fortalecen a través de estas, sin querer decir que las TICs no sean un medio bien significativo parta este propósito.
También nos preocupa el problema del desplazamiento humano por las tecnologías (manifestaciones físicas) sin embargo este debe ser un motivo mas para desarrollar competencias como la creatividad el liderazgo la toma de decisiones y el trabajo en equipo entre otras. Hay otras razones de inconformismo como son la despersonalización, facilidad para acceder a datos que pueden ser usados de forma poco ética. Pero recordemos todo es dinámico y todo proceso nos representa un desafió muy interesante.
En mi caso particular siento que en los últimos cuatro años he avanzado mucho a nivel profesional debido a la conectividad con la computadora y todos los servicios que esta nos presta, se ahorra tiempo, dinero, se desarrollan nuevas competencias y en cuanto a lo familiar también ha sido un denominador común con mi esposo de lo contrario creo que hubiésemos chocado porque de verdad que se entre en una dinámica bien interesante, que para quienes no la viven pude ser absurda.
Igualmente en mi trabajo la aplico al realizar consultas, diseñar material, interactuar con mis compañeros, jefes y estudiantes, vemos que nos ahorra tiempo y nos exige preparación, responsabilidad y compromiso igual que cuando se esta trabajando de forma presencial, nos pone retos de aprender y aplicar estrategias como el aprendizaje autónomo, la elaboración por proyectos y el uso de didácticas activas entre otras.
Vemos día a día como las TICs toman mas fuerza en todos los escenarios de nuestra cotidianidad y es igualmente un común denominador entre grandes y chicos, lideres y seguidores, padres e hijos y en toda la infinidad de relaciones, escenarios y situaciones. En conclusión estamos ante un imperativo que nos obliga a ser cada día mas competitivos.
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